“尚書房”社區(qū)書店較好地解決了河南省文化消費渠道網(wǎng)絡(luò)體系“最后一公里”問題，是“量身定制”的社區(qū)文化服務(wù)終端。
河南省新華書店創(chuàng)新的渠道終端連鎖服務(wù)——社區(qū)書店“尚書房”，2015年開始在河南各地“安家落戶”，現(xiàn)已有30余家。這30多家“尚書房”為河南讀者提供了一個閱讀的好去處。它不僅是“生活小助手”、“文化服務(wù)”專屬、私人的休閑娛樂場所，還是小朋友們的歡樂小天地……因為這是一個真正屬于讀者的大書房。
“尚書房”社區(qū)書店是河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)為社區(qū)讀者和客戶提供的全方位便捷性服務(wù)，較好地解決了文化消費渠道網(wǎng)絡(luò)體系“最后一公里”問題，是“量身定制”的社區(qū)文化服務(wù)終端。
書店進(jìn)社區(qū)，從過去的等客上門到現(xiàn)在的送書上門，“零距離”服務(wù)社區(qū)文化消費，正是其創(chuàng)新基層文化服務(wù)的一個縮影。
自從樓下有了“尚書房”
逛書店，讀者不用再舟車勞頓去市中心擠，而是一出家門，抬腳就到。書店里，不僅能買書借書，還能參加茶藝培訓(xùn)、品嘗咖啡，享受私人書房、免費Wi-Fi、微信影像打印等服務(wù)。
2015年1月23日，一種全新經(jīng)營模式的書店——河南首家O2O社區(qū)體驗書店“尚書房”尚書苑店在鄭州鄭東新區(qū)開業(yè)接待讀者。這家書店位于尚書苑社區(qū)門口，營業(yè)面積300多平方米，店內(nèi)圖書有3萬多冊，包含了文學(xué)、生活、少兒等門類。
從早上10點到晚上10點，社區(qū)居民可以在這里選購和預(yù)訂圖書，還可以坐下看書閱讀，還有機會參加閱讀沙龍、講座、讀者見面會等。每逢周末，都有講故事、親子繪本、折紙貼畫、智慧手工等活動，吸引了眾多小朋友和家長，“尚書房”成了陪伴孩子們的小樂園。
“這家書店的裝修風(fēng)格個性時尚、溫馨雅致而又充滿文化氣息和人文關(guān)懷�！薄爸苣┛梢詭Ш⒆觼矸潘煞潘�。孩子可以自己參加活動或是興趣閱讀，我也可以點杯咖啡，難得靜享一下”……這是到過“尚書房”讀者們的由衷評價。
讀者有了“文化服務(wù)專家”
“尚書房”的選址多毗鄰大型社區(qū)或人口集中地，最大限度地輻射和服務(wù)周邊居民文化消費。“尚書房”依托河南省新華書店深厚的文化底蘊和品牌美譽度，還有線上線下豐富的文化資源，涵蓋圖書、期刊、茶飲、文創(chuàng)產(chǎn)品等，合并圖書借閱、云書網(wǎng)O2O服務(wù)終端、多功能休閑閱讀體驗、便民服務(wù)等服務(wù)模塊，可以滿足現(xiàn)代讀者的時尚休閑、文化消費和閱讀體驗，也為廣大社區(qū)居民提供一個促進(jìn)交流、陶冶情操、提升生活品位的溫馨、舒雅、和諧的空間。
“尚書房”還針對周邊居民群體特性，與社區(qū)居委會、物業(yè)聯(lián)合，適時舉辦文化沙龍、“樂享生活”女性系列專題活動、親子手工制作、插花和茶藝培訓(xùn)以及節(jié)日主題活動等多層次、多內(nèi)涵的文化活動，為讀者營造了濃厚的文化氛圍。這種貼近生活、貼近家庭的形式，受到了居民的歡迎，因為樓下就可以就近享受到便利的文化服務(wù)，更因為社區(qū)居民對新華書店“金字招牌”的信賴。
同時，“尚書房”還增設(shè)了服務(wù)增值渠道，如會員可以全面享受全品種圖書的借閱服務(wù)；提前預(yù)約便能與三五好友專享私人書房，休閑小憩，或進(jìn)行客戶商談……真正讓社區(qū)居民足不出戶，即可享受近在咫尺的一站式大文化產(chǎn)品服務(wù)。
全新的“科技體驗空間”
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，文化與技術(shù)的融合，不斷催生著文化產(chǎn)業(yè)新形態(tài)和新業(yè)態(tài)。“尚書房”緊跟時代步伐，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和方式不斷創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù)，讓讀者體驗到新科技帶來的文化便利。作為云書網(wǎng)的O2O地面體驗店，社區(qū)居民通過云書網(wǎng)官網(wǎng)、手機客戶端、微商城、客服電話等線上平臺，下單預(yù)訂圖書報刊、電子出版物、數(shù)碼電教、文教等產(chǎn)品，以及文化體驗、讀書活動、簽售活動、文化知識培訓(xùn)等各類文化服務(wù)，云書網(wǎng)平臺經(jīng)過后臺分析進(jìn)行調(diào)貨或提前預(yù)約，在線下社區(qū)書店便可實現(xiàn)就近提取或送貨上門，享受同質(zhì)的文化服務(wù)。
全面升級的“尚書房商城”，設(shè)置了“尚·書房”“尚·書城”“免費領(lǐng)”三個板塊，讀者可以在線上了解書店近期活動介紹、圖書熱門推薦、圖書銷售排行，并通過“一周一薦”欄目在商城實現(xiàn)圖書、文具、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡、進(jìn)口食品等線下所有商品的在線購買；同時，還根據(jù)實際策劃實施不同類型和主題的線上活動，如掃碼獲積分，兌換圖書和文化活動體驗等。引入了虛擬現(xiàn)實（VR）閱讀體驗設(shè)備，帶讀者“走入”書中情境，與書中的人、物實現(xiàn)實時互動，將“讀萬卷書”和“行萬里路”有機結(jié)合起來，切實體驗到科技與文化融合帶來的魅力。
百姓生活的“貼心幫手”
與社區(qū)家庭和居民打交道，要懂文化，更懂生活�！吧袝俊币劳兄苓吷鐓^(qū)，以便利居民生活為主旨來經(jīng)營，周邊居民均可享受特色服務(wù)，如小型繳費機，為社區(qū)居民提供水、電、手機等費用繳納服務(wù)；微信影像打印機，關(guān)注“尚書房”微信群免費打印照片；提供兒童放學(xué)托管輔導(dǎo)、票務(wù)預(yù)訂、網(wǎng)上代買代送、文化培訓(xùn)報名等服務(wù)。
“尚書房”不僅懂生活，更注重品質(zhì)。在“尚書房”，讀者可以享受到個性化、全方位的服務(wù)，盡顯人文關(guān)懷。個性、時尚、精致的文創(chuàng)產(chǎn)品與圖書的完美交融，品質(zhì)生活與個性閱讀更加凸顯。如在傳統(tǒng)文化產(chǎn)品銷售專區(qū)——豫游紀(jì)里，展示并銷售各種創(chuàng)意筆記本，個性、可愛的小盆栽、觀賞性的大盆景等。書店還提供多種咖啡、茶葉、文具、玩具、文房四寶、藝術(shù)品，以及飲品吧臺、娛樂活動區(qū)、跨境商品選購區(qū)、簡餐等一站式服務(wù)，全方位、多層次、高品質(zhì)的貼近居民生活。
屬于讀者的“自己的書房”
“尚書房”舒適溫馨的環(huán)境、復(fù)古的裝飾、豐富的圖書品種、貼心的服務(wù)，為讀者帶來了美好的閱讀體驗，有很多讀者老遠(yuǎn)驅(qū)車來到書店，就想親身感受家門口的書店給自己提供的便利。
“尚書房”的一位粉絲留言：“這里是喧鬧城市的寧靜處。身旁窗明幾凈，燈光溫暖。精雅別致的閱讀環(huán)境，豐富多彩的圖書品種，還有新鮮潮流的趣味文創(chuàng)產(chǎn)品。在這里，請相信閱讀的魔力，忙碌的讀者可以尋到一方溫暖，隨手取一本書籍，指尖流淌的是書的雅韻，希冀給讀者的心靈帶來一片休憩的空間，獻(xiàn)給愛書的你我�！彼o出了“尚書房”是一家用心經(jīng)營的書店的中肯評價。
從2015年尚書苑社區(qū)書店開業(yè)至今，“尚書房”已在鄭州、開封、新鄉(xiāng)、駐馬店、濮陽等全省10多個地市建設(shè)運營30余家，還開進(jìn)了全國地方黨性教育基地、河南省干部教育培訓(xùn)基地——焦裕祿干部學(xué)院，開進(jìn)了省會綜合性商業(yè)中心——錦藝城，開進(jìn)了省外——山東陽谷縣；目前，正在籌建的還有大別山干部學(xué)院店、紅旗渠干部學(xué)院店、鑫苑鑫城店等數(shù)十家。
河南省新華書店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國新聞出版廣電報》記者，不久后，他們將通過新建拓展，織密這張連鎖體系網(wǎng)，讓讀者都擁有自己的“尚書房”。
|
