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編者按：“十二五”期間，河南省新華書店發(fā)行集團全面加強城鄉(xiāng)出版物發(fā)行網(wǎng)點建設，特別是加快面向大眾的基層文化服務設施建設，基本形成了大型文化綜合體、現(xiàn)代復合式書店、特色書店、鄉(xiāng)村文化電商服務站四個層次立體化的新華書店文化服務體系。河南省新華書店發(fā)行集團在發(fā)行渠道方面的積極作為，得到了國家新聞出版廣電總局領導和相關司局的高度關注和肯定，認為這體現(xiàn)了對2011年新出聯(lián)9號文件和2016年新廣出發(fā)46號文件的深入研究、規(guī)劃和貫徹，對整個中西部貫徹落實11部委《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》起到了很好的示范作用。本報特派記者予以報道，將河南新華書店的經(jīng)驗向行業(yè)推薦。
2011年6月，中央宣傳部、原新聞出版總署、住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合印發(fā)《關于加強城鄉(xiāng)出版物發(fā)行網(wǎng)點建設的通知》。河南省新華書店發(fā)行集團認真貫徹落實，于2011年11月迅速出臺了《關于切實加強渠道建設，提升全省新華書店核心競爭力的意見》，全面啟動全省新華書店渠道體系工作，并明確了建設以現(xiàn)代復合式書店為基礎，以城市文化綜合體為骨干，以城鄉(xiāng)經(jīng)營服務網(wǎng)點為補充，圖書主業(yè)突出、文化特色鮮明、經(jīng)營理念先進、綜合效益明顯、貫通河南城鄉(xiāng)的新華書店現(xiàn)代渠道的思路。
在網(wǎng)點建設過程中，河南省新華書店緊緊依托《通知》精神，一大批市縣新華書店爭取到建設用地、拆遷還建、租金補償?shù)扔欣�，及時解決了各地城鎮(zhèn)化進程中書店發(fā)展面臨的突出問題。如今，河南省新華書店已基本實現(xiàn)了“市市有書城、縣縣有書店、鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村有書屋”的目標。完成建設和正在建設20余個面積在1萬平方米以上的大型文化綜合體，改造升級完成170余個中型復合式書店，新建和改造410家小型社區(qū)書店、校園書店和店校聯(lián)辦俱樂部，改造1000多個鄉(xiāng)村書店，新建9600多個鄉(xiāng)村文化電商服務站，新增圖書賣場面積近28萬平方米，徹底改變了全省傳統(tǒng)書店賣場“小、單、散、舊、差”的狀態(tài)，形成了多層次、立體化的全民閱讀服務陣地。
引領現(xiàn)代城市發(fā)行龍頭
努力方向→構建城市文化綜合體
城市文化綜合體是河南省新華書店著力打造的規(guī)模更龐大、業(yè)態(tài)更豐富、影響力更顯著的現(xiàn)代復合式書店，是其現(xiàn)代經(jīng)營的渠道和骨干，由單一圖書銷售商向文化產(chǎn)品整合商和服務商轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)，是彰顯社會效益、服務讀者的主要窗口。城市文化綜合體的布局以群眾的個性需求特點，選擇性地植入了出版物、文化產(chǎn)品、電教數(shù)碼、藝術品、休閑餐飲等大文化經(jīng)營業(yè)態(tài)，成為當?shù)匾?guī)模較大、功能豐富、運營規(guī)范、文化特色鮮明、影響力顯著的文化服務基礎平臺和用戶消費體驗平臺。作為文化服務陣地，充分發(fā)揮文化消費、文化體驗、文化休閑等多功能板塊的融合效應，可充分滿足讀者多元化、多樣性、多層次的文化需求。
目前，鄭州、駐馬店、臺前、南樂、清豐等地的20余個面積在1萬平方米以上的大型文化綜合體正處于裝修階段，即將開業(yè)。
打通農(nóng)村發(fā)行“最后一公里”
努力方向→鄉(xiāng)村文化服務站+鄉(xiāng)村電商
河南省新華書店依托“云書網(wǎng)”電子商務平臺，切實有效解決農(nóng)村地區(qū)人民群眾買書難、看書難的問題。目前已建成9600個鄉(xiāng)村文化服務站。有望到明年年底達到4萬余個，主要依托農(nóng)家書屋、便民服務超市等實體建設的文化服務站，實現(xiàn)全省行政村的全覆蓋。
與商業(yè)模式結合。招募周邊具備一定文化技術素質(zhì)的合伙人加盟，個人收入與服務站的服務掛鉤，保證了文化服務的持久生命力。而合伙人模式又增加了就業(yè)和收入，也是新華書店踐行“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要舉措。
與實體書店管控相結合。省、市、縣三級書店協(xié)同，縣級電商運營中心統(tǒng)籌，對近萬名合伙人進行了服務對象、工作規(guī)范、電商營銷、商品處理、財務處理、職業(yè)素養(yǎng)培訓，形成了合伙人群體的凝聚力和向心力，將成為新華書店省、市、縣之下的第四管理層級。
與文化經(jīng)營相結合。服務站在向農(nóng)村群眾提供圖書、電子書、文化產(chǎn)品的同時，依托“云書網(wǎng)”O(jiān)2O互動體驗功能，開展的各類讀書、培訓、講座、簽售等文化活動，讓農(nóng)民群眾體驗家門口的文化增值服務。
與物流服務相結合。通過“云書網(wǎng)”架構了以縣級物流分揀中心、“新華快的”班車、鄉(xiāng)村服務站為核心的新華快遞網(wǎng)絡，整合縣域物流快遞服務，打造“新華快的”品牌，開通“新華快的”班車，每天將縣城貨物運至服務站，再由服務站送至群眾家中。
多元連鎖構建嶄新渠道
努力方向→構建連鎖現(xiàn)代復合式書店
河南省新華書店改造升級完成了170余個現(xiàn)代復合式書店并全面實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，使其既具有圖書等傳統(tǒng)介質(zhì)出版物銷售服務功能，又有現(xiàn)代數(shù)字介質(zhì)出版物銷售服務功能，還有多種文化產(chǎn)品銷售服務功能，成為全省新華書店全面服務全民閱讀活動的重要陣地。
2016年4月27日，在書香中原全民閱讀啟動儀式上推出的中原圖書大廈回聲館，分為4個樓層，面積約3200平方米，館內(nèi)專設財經(jīng)館、繪本館，融合國學、藝術、文創(chuàng)、文化休閑、文化體驗等業(yè)態(tài)，融入傳統(tǒng)文化、城市故事、現(xiàn)代時尚元素，植入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，引入微信服務，致力于打造地域特色鮮明、引領閱讀風尚的文化地標，是其傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)空間閱讀體驗概念館。大廈開業(yè)僅100天的時間內(nèi)就舉辦了簽售、講座、沙龍、手工制作等文化閱讀活動100多場，成為鄭州地區(qū)新的文化地標。
2016年2月4日開業(yè)的鄭州購書中心中原萬達店，是其成功打造的又一復合式書店。創(chuàng)造性地利用“空中面積”，將兩層的賣場變?yōu)樗膶�，實際面積由600平方米增加到了900余平方米。在門店設計方面該店采用中西合璧的裝修設計，吸取國內(nèi)各大名優(yōu)書店之精華，打造具有行業(yè)示范作用的新華書店實體門店發(fā)展新模式，被市民稱為“中原最美書店”。
社區(qū)“尚書房”入戶送書香
努力方向→面向基層社區(qū)建立延伸服務網(wǎng)絡
河南省新華書店通過創(chuàng)建“尚書房”O(jiān)2O社區(qū)體驗書店這個全新品牌，面向基層社區(qū)建立延伸服務網(wǎng)絡，目前已在鄭州市區(qū)和部分市縣開設了24家社區(qū)書店。社區(qū)書店根據(jù)社區(qū)群眾對個性化閱讀的需求，文化消費特點逐步轉(zhuǎn)向小而精發(fā)展趨勢，圍繞社區(qū)群眾文化消費需求，通過社區(qū)書店延伸渠道、轉(zhuǎn)型升級，引領基層文化消費。
社區(qū)書店開展O2O互動體驗，社區(qū)居民可在線上“云書網(wǎng)”及客戶端下單，或通過微信及電話等方式進行預定，圖書報刊、電子出版物、數(shù)碼電教、文教品的銷售、租借閱讀及讀書活動、簽售活動、知識培訓等文化服務，讓更多愛讀書的讀者體驗到文化增值服務，感受書香魅力。線下社區(qū)書店還能適時舉辦親子手工、書法講座、國學講堂、寫春聯(lián)等活動，更貼近生活、貼近讀者。為社區(qū)居民營造了一個促進交流、陶冶情操、提升生活品位的文化空間。
厚植校園品牌連鎖終端
努力方向→面向省店校園服務的連鎖終端
“時間的顏色”校園書店圍繞校園文化特點和師生文化生活需求，為他們提供便捷閱讀服務與互動文化體驗服務。校園書店是河南省新華書店校園服務的連鎖終端，在省內(nèi)已經(jīng)開了7家�！皶r間的顏色”寓意人生的不同階段會有不同的色彩。
校園書店保持清新、淡雅的色彩風格。布局上，將個性、時尚、精致產(chǎn)品與圖書交織呈現(xiàn)，注重品質(zhì)生活與個性閱讀。優(yōu)選人文社科、文學藝術、時尚生活、外文原版等各類圖書及最新期刊，作為延伸補充；將匯集趣味文具、手工布藝、特色禮物等文創(chuàng)產(chǎn)品，激發(fā)廣大師生創(chuàng)意，樂享生活。邀約作家學者辦小型文化講座，師生可自行組織各種讀書會。同時，還為廣大師生提供“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的線上線下O2O體驗式文化服務。
結語 “十三五”期間，河南省新華書店將更加努力地貫徹《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》精神和要求，堅守文化擔當，銳意改革創(chuàng)新，不斷推進形成布局體系更趨完善、市場主體更具活力、發(fā)展基礎更加堅實的城鄉(xiāng)實體書店發(fā)展格局。
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